Muito se falou sobre crise neste início de 2015. Apesar de em todos os setores da sociedade estar estampada a iminência de tempos pouco satisfatórios em termos econômicos, as empresas e empreendedores brasileiros buscam se superar, evidenciando uma reação positiva. As crises financeiras são comuns a qualquer tipo de economia, e para atuar em um mercado tão competitivo, é preciso fazer uso de estratégias inteligentes e de recursos que consigam de fato impulsionar os negócios.

É preciso reconhecer que não estamos em um dos melhores períodos da economia – este é o primeiro passo para uma reação. Contudo, a crise é um momento previsto, ou seja, em qualquer economia ou país do mundo há a possibilidade de uma crise financeira.

Além disso, a economia mundial tem sido afetada como um todo por diversos eventos que desencadearam momentos de alerta – isso se refletiu também no Brasil. Houve queda nas vendas, desaceleração da economia e as taxas de juros aumentaram consideravelmente. Contudo, diante das incertezas, o sucesso é garantido para quem souber aproveitar o momento para fazer negócios específicos – há sempre oportunidades ímpares em uma crise. Conheça agora 5 dicas importantes para superar a crise em 2015, de modo estratégico.

Reduza imediatamente seu grau de endividamento

Esta dica pode ser aproveitada por pessoas ou empresas. Não é hora de fazer dívidas prolongadas. Se as dívidas já existem, é importante revê-las e negociá-las com juros baixos e condições mais assertivas. Os custos com dívidas podem comprometer qualquer negócio.

Planejamento de vendas

Diante da crise econômica de 2015, é preciso ser realista e compreender que as vendas sofreram uma sensível redução. Os segmentos de produtos não essenciais é o mais prejudicado. Desta forma, é preciso rever toda a produção para não comprometer o orçamento. Aproveite para planejar também os momentos de alta, quando a crise acabar.

Atualize o seu mix de produtos e serviços

É preciso rever os seus critérios para a maior eficiência quanto aos produtos e serviços oferecidos. Veja quais os produtos que não vendem muito bem ou que são muito dispendiosos. Estoque prolongado não é algo saudável neste momento. Se o produto não contribui para o giro de estoque, repense-o ou elimine-o. É preciso que ele seja atraente e oferte lucro.

Otimize os seus processos produtivos

Reveja todos os seus processos produtivos – cada setor precisa estar integrado e bem direcionado. É preciso mensurar continuamente os resultados e ter dados reais para a tomada de decisão. Um sistema ERP, como o Byte Córtex, da Byte Software, oferece em tempo real e 100% Web a integração de diferentes setores produtivos da empresa, o que se reflete no bom atendimento e nas melhores condições de superação da crise.

Invista em marketing

Pode ser muito tentador reduzir o investimento em marketing, para melhorar o orçamento. Mas é preciso continuar divulgando o seu trabalho como nunca antes. Se preciso, reveja o orçamento direcionado a difusão e oferta dos seus produtos e serviços, mas não deixe de estar no mercado com visibilidade. Repense o planejamento estratégico com criatividade e assertividade.

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Conheça agora 7 dicas para destacar o seu negócio e ganhar posições no mercado, obtendo ainda mais lucros e distanciamento em relação à concorrência.

1) Considere as condições atuais do seu negócio e defina onde quer chegar

Este é o primeiro passo para realizar mudanças significativas capazes de proporcionar uma melhor presença no cenário nacional é conhecer a sua estrutura, conferir se as suas ações estão dentro do seu planejamento. Verificar falhas e vantagens ocultas, avaliar a necessidade de aquisições (materiais e humanas), capacitações e outros recursos necessários à sua empresa, etc. Conhecer o seu negócio é essencial para se projetar a novos rumos. Despois desta análise, repense o seu planejamento estratégico e consulte o seu plano de negócio com a perspectiva de definir passo a passo onde quer chegar e o que precisará fazer para isso.

2) Busque ferramentas estratégicas

Uma forma de se destacar no mercado é possuir eficiência em seus processos. Há diversos recursos e serviços que podem ampliar o modo como atua com os seus públicos. Se considerarmos a aquisição de um sistema ERP eficiente, por exemplo, que integre todos os processos de sua empresa, melhorando a flexibilidade e a agilidade de todo o movimento do seu negócio por exemplo, é possível que tenha grande sucesso ao desenvolver um mapa estratégico para os negócios, definir objetivos e visualizar em tempo real se os planos estão sendo conquistados.

3) Quem não muda paga o preço

É preciso adaptar, assimilar e reagir: as empresas que estiverem ou se mantiverem passivas, com crescimento inadequado nos novos cenários, deverão pagar valores muito altos. Pesquise muito para garantir assertividade nas ações e investimentos. Pesquisar deve ser uma ação constante na prática de sua empresa. Conhecendo as tendências do mercado, você encontra as melhores opções e oportunidades a aproveitar.

4) Invista em inovação

Incremente o modo de vender, entregar, produzir, criar, atender, mostrar, expor, valorizar os seus produtos ou serviços. Fazer diferente sempre foi uma das principais dicas para se sobressair no mercado.

5) Invista na qualidade de sua equipe

Busque profissionais que seja referências em suas funções. Prepare bem os talentos que já possuem à sua disposição – é preciso que os colaboradores estejam capacitados, motivados e preparados para mudanças. Em alta, está a gestão de alta performance e as learning organizations (organizações que aprendem), uma estratégia revolucionária para aquelas empresas que esperam que as inovações sejam estruturais, constantes e que ocorram dentro de seu espaço.

6) Comunicação com eficiência

Jamais descuide da comunicação, principalmente em tempos competitivos. Crie visibilidade para o seu negócio, através de boas práticas de promoção e marketing. A internet e as redes sociais estão à sua disposição.

7) Aposte na cooperação

Ter um bom networking e formar parcerias é essencial para se destacar em meio à crise. Empreenda uma grande rede de relacionamentos para troca de conhecimento e união de forças com fornecedores, investidores, clientes internos e externos, instituições públicas (sindicatos, ONGs, etc.). A rede de relacionamentos dará visibilidade ao seu público mais direto, criando uma forte diferenciação frente à crise.

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As empresas brasileiras ainda esbarram nos meios e parâmetros de alinhar a equipe de vendas com os propósitos do negócio, com conhecimento sobre o cliente e os produtos e as ferramentas existentes no mercado para que este processo seja adequado.

Atualmente, o processo de vendas está muito mais dinâmico, em que não há mais disputas acirradas entre vendedor e cliente. Entender esta nova abordagem é primordial para que outras atitudes possam ser tomadas para otimizar ainda mais o processo de vendas. O vendedor precisa jogar a favor dos clientes, compreender o seu comportamento para conseguir vender mais e melhor. É preciso criar satisfação e continuidade da relação cliente e empresa.

Conheça agora 5 dicas para otimizar o modo de vender da sua empresa e garantir um ótimo relacionamento com o seu cliente:

1) Sem pressão

Muitas empresas praticam formas de coagir a decisão do cliente, lançando promoções e vantagens exclusivas em pouco tempo. Esta tática funciona para clientes altamente fidelizados ou em determinados gêneros de negócios. Contudo, isso nem sempre tem um saldo positivo para a empresa. Quando se utiliza o atendimento direto (com ligações ou visitas ao cliente, por exemplo) de forma insistente, o efeito se torna desastroso.

O cliente tem o seu tempo e é preciso compreender isso. Uma vez lançada a proposta de venda, é preciso deixá-lo examinar a situação. Induzi-lo a uma compra de situação apenas para garantir a venda pode fazê-lo adquirir o produto sem motivos sólidos e sem reais vantagens para o seu contexto. Ele terá uma experiência negativa e poderá não comprar novamente. Lembre-se de que a venda deve ser estratégica para a empresa.

2) Invista no relacionamento com o cliente

Relacionar-se com o cliente não pressupõe apenas o momento da venda. É algo que deve ser contínuo. Caso não haja continuidade, além do cliente poder se esquecer da empresa, poderá entender que a empresa só quis apenas vender, sem se importar muito com a sua satisfação.

Se o cliente precisa de um tempo para decidir, dê espaço para que ele possa analisar a proposta, sem insistências demasiadas. Entre em contato após este período, respeitando sempre a sua decisão. Mas mantenha-se presente e interessado.

O relacionamento com o cliente começa muito antes da venda. Os produtos devem ser pensados para satisfazer às suas necessidades, o atendimento deve ter o formato necessário para que ele entre em contato com a empresa, a empresa deve ter um conceito atraente, etc. O pós-venda deve sempre existir, oferecendo novos descontos e vantagens para outras compras, questionando-o sobre o seu grau de satisfação, etc. Faça o acompanhamento do seu cliente até o final e além dele.

3) Reveja o processo de vendas

Fechar a venda é importante. Mas dar flexibilidade ao processo de vendas também é. O gestor de vendas deve compreender que os vendedores precisam de flexibilidade para fechar a venda. Muitas vezes, quando os processos da empresa são estabelecidos, coloca-se etapas muito fixas e pouco maleáveis, ou até mesmo desconexas com os outros processos. Se as vendas demoram a ser efetivar em sua empresa, pode ser devido à falta de flexibilidade dos processos. Para remodelar os processos de modo eficiente, aprenda com o cliente.

4) Opte por um sistema eficiente e integrado

É possível fazer o controle comercial com um sistema de CRM, como uma maneira de monitorar o comportamento da equipe de vendas, e um módulo eficiente de Gestão de Vendas – como o proposto pela Byte Software, o Byte Córtex. A solução Byte Córtex possui distintos módulos integrados, que permite ter acesso a todos os dados dos processos corporativos em alguns segundos. O módulo Gestão de vendas, permite emitir orçamentos, realizar pedidos de vendas, fazer a análise de estoque para venda, emitir relatórios on-line e muito mais. O custo-benefício é muito satisfatório e a ferramenta é de fácil adaptação. Ter o controle dos processos, inclusive o processo de vendas e atendimento ao cliente é essencial a empresas de qualquer porte atualmente.

5) Invista na equipe

Parece óbvio, mas este deve ser um dos principais investimentos da empresa. Uma equipe de vendas bem orientada é o fator decisivo para o sucesso, mesmo em períodos de crise. Pode-se dizer que uma equipe precisa ter as seguintes habilidades: conhecimentos sobre o produto, conhecimento do negócio, comunicação assertiva e orientada à abordagem da empresa, argumentação e persuasão, fazer acontecer, conhecimentos sobre o comportamento do consumidor a quem irá atender e sobre o mercado, noções gerais de cálculo e orçamento, domínio das ferramentas utilizadas no seu dia a dia (planilhas, softwares de gestão de vendas, relatórios, etc.), ética, capacidade de relatar as experiências de vendas aprendidas com o cliente, capacidade de aprendizado multinível entre os integrantes, etc. Investir em treinamentos e capacita

Investir em softwares de gestão de vendas também potencializa a capacidade da equipe de efetivar as vendas, eliminando gargalos e burocracias inúteis. Além disso, este tipo de solução otimiza a relação com o cliente, garantindo mais agilidade na compra e a sua satisfação.

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Confira abaixo cinco dicas fantásticas e simples para alavancar os seus negócios no próximo ano!

Organize melhor o seu negócio!

Em um estudo divulgado pelo Sebrae em 2013, quase 80% das novas empresas pedem falência ou passam por dificuldades nos dois primeiros anos de funcionamento devido à falta de organização, de planejamento ou por seus administradores terem uma visão equivocada do negócio. Em primeiro lugar, seja realista. O mercado é dinâmico e complexamente interconectado – e você faz parte deste movimento. Não tem como você conceber um negócio por ele mesmo, sem considerar o seu público-alvo, concorrência, negócios periféricos, recursos legais, etc.

Em seguida, estabeleça uma lista de desafios e obstáculos diários que a sua empresa esteja enfrentando. Priorize os problemas de organização, que em geral são fáceis de ajustar e fazem toda a diferença. Pense a sua empresa como um organismo vivo, com necessidade e potencialidades, e coloque em perspectiva estes problemas e soluções.

Estabeleça as mudanças dentro de períodos definidos. As mudanças podem ser de ordem financeira, administrativa, de layout do espaço, no quesito de recursos humanos, etc. Apenas depois de organizar a empresa, passe a tomar decisões mais impactantes.

Seja mais rentável!

Outro grande problema das empresas brasileiras é a falta de foco em sua rentabilidade. Como obter mais rentabilidade? Valorizando os seus clientes mais rentáveis e buscando negócios interessantes para a sua empresa. Outra dica é conceber a rentabilidade como uma atitude a ser propagada em todos os setores da sua empresa, tornando as equipes mais engajadas e apontando boas práticas de produtividade. Apresente cases de sucesso aos seus liderados. Especialistas dizem que o desenvolvimento humano é a fronteira final e maior desafio das empresas atualmente. Após nas mudanças organizacionais e culturais de forma estratégica.

Venda mais e venda melhor!

Não basta vender mais. É preciso vender melhor, conquistar o cliente pela qualidade da experiência de venda. O cliente quer um relacionamento com aquilo (ou aquela empresa) que ele conhece. Vender é fundamental, mas vender com qualidade e diferenciação é vital para a sua empresa.

Inove sempre!

O que separa a sua empresa do resto do mundo é a visão de inovação. Tendências são importantes indicadores do mercado, mas nada supera aquilo que pode diferenciar positivamente o seu negócio do resto do mundo. Ofereça sempre algo que os outros ainda não tenham. Seja uma referência!

Integre a sua estrutura!

É difícil conceber hoje uma empresa que não faça uso de um sistema que integre os seus diferentes setores. O investimento vale muito a pena, principalmente quando considerado o seu uso em médio e longo prazos. Utilizar um software ERP, como o Byte Córtex, da Byte Software, é optar por uma estratégia que torne os processo mais enxutos, dinâmicos e ágeis, o que reflete na sua relação com o mercado.

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