A compra de um produto, para o comprador, é uma experiência complexa. Tem a ver com sua realização pessoal, e depende da realidade em que ele se encontra naquele momento. Como é difícil supor a realidade de cada um dos seus clientes, a indicação é que a sua empresa faça uso de estratégias inteligentes de gestão de processos e que adote ferramentas que automatize o processo, integre os setores e que vá além de suas obrigações contratuais, estabelecendo empatia com o cliente e estimulando a sua satisfação. São muito mais que “boas práticas” – entre o necessário e o aceitável, considere oferecer o excelente.

Ter uma empresa é supor um conceito impregnado de valores. Quando o gestor e as equipes conhecem e concordam com estes valores, o processo de compra e venda ganha maior fluidez. Não há empresa no mercado que se preocupe com diferenciação que não considere a satisfação do cliente entre as suas metas.

O gestor, ao conhecer profundamente o seu planejamento e considerar os valores da empresa terá maior capacidade de transmitir ás suas lideranças e liderados as melhores formas de enquadrar a empresa para o cliente, de personificar o atendimento e gerar diferencial. Desta forma, terá condições para organizar os seus recursos e escolher as melhores ferramentas de planejamento e gestão de processos para o seu contexto.

Os sistemas de ERP, por exemplo, é capaz de expandir de modo pleno a intenção de uma empresa de satisfação para com o cliente. Integrar os processos de forma ágil e dinâmica, gerar relatórios, gerir estoque, validar a compra e a emissão de Nota Fiscal Eletrônica, liberar mercadorias para a logística e entregadores, emitir documentação contábil e de auditoria: estas são algumas das ações que podem ser realizadas pelo sistema ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Corporativos. Confira neste link as soluções exclusivas da Byte Software e de seus sistema ERP Byte Córtex, e saiba como os processos otimizados podem expandir ainda mais o nível de satisfação dos seus clientes e fornecedores no modo de compra e venda de produtos.

Satisfação, assim como os processos administrativos, funciona de forma cíclica: uma vez que a satisfação do cliente é uma meta para a empresa, gera valor entre o seu público interno e externo, em relação à concorrência, solidificando a imagem corporativa. Satisfação, desta forma, gera satisfação.

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Desta forma, o lucro se inicia, sim, na sua compra, uma vez que a sua tomada de decisão pode definir transformações incríveis para a sua empresa apenas optando por uma solução de alto impacto.

Além disso, empresas que utilizam ferramentas eficientes de gestão de processos, como os sistemas ERP, por exemplo, conseguem oferecer vantagens aos seus consumidores – mais agilidade, menores preços, melhores condições de entrega, etc. Assim, o lucro se estende ao seu público-alvo, que percebe as melhores ofertas.

Lucro e Gestão de Processos

O mercado possui uma ampla diversidade de ferramentas capazes de fornecer subsídios para gerir e planejar melhor os seus processos – desde a produção à entrega do produto ou serviço ao consumidor final. As soluções em ERP – Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Corporativos, por exemplo, estão entre as mais procuradas pelas empresas de todos os segmentos.

Seja qual for o tipo de rotina produtiva, um sistema ERP pode otimizar os seus processos, gerando lucro logo após a implantação, além de enxugar os processos, melhorar a qualidade do trabalho para os colaboradores, melhorar o atendimento ao cliente, tornando o modelo de negócio mais ágil e eficiente.

ERP Byte Córtex

O sistema ERP da Byte Software, o Byte Córtex, por exemplo, é uma solução com ótimo custo benefício capaz de integrar de modo dinâmico processos de diferentes setores – comercial (geração de nota fiscal eletrônica, compras, vendas e estoque), serviços, distribuição (logística, força de venda), contabilidade (geração de documentação, como SPED fiscal e PIS Cofins, livros fiscais), varejo (fechamento de caixa, PDV – ECF/TEF), financeiro (Gestão Despesas e Receitas, Gestão de Caixa e Bancos), e muito mais.

Trata-se de um eficiente software web, que auxilia o gestor a organizar, gerir e manter os seus processos, com geração de dados em tempo real, possíveis de serem acessados a qualquer momento e em qualquer lugar, bastando para isso de conexão com a internet. Com isso, a empresa pode se programar melhor, alinhando os processos e direcionando as melhores ações.

O lucro efetivo deste tipo de recurso é inimaginável, já que ele disponibiliza muito mais do que a integração de dados das diferentes rotinas administrativas – ele dispõe de informações relevantes para a mudança estratégica de seus negócios.

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